Опыт предпринимателя
Алексей Дю,
3G studio
Как открыть бизнес
по перевозке VIP-персон?
Основатель компании 3G Studio Алексей Дю превратил свою любовь к люксовым автомобилям в успешный бизнес. Сначала купил один лимузин, а теперь в его парке 27 машин премиум-класса. Теперь они встречают артистов российской и зарубежной эстрады (например, Ирину Алегрову, Би-2, Валерию и Нюшу), возят чиновников и встают в кортеж президента РФ. Как начать сотрудничать с Газпромом, Единой Россией и госструктурами? Сколько денег приносит такой бизнес? Читайте в интервью бизнесмена Потоку!
— Чем занимается ваша компания?

Предлагаем в аренду автомобили премиум и бизнес-класса (седаны, джипы, автобусы) с личным водителем в Хабаровске. Возим клиентов на бизнес-встречи, встречаем артистов, «катаем» гостей на торжественных мероприятиях, организуем свадебные кортежи.

— Как пришли к этому бизнесу? Кем работали до того, как начали свое дело?

После окончания университета работал у друга в строительной фирме. Скопил капитал и решил сделать что-то свое, чего в Хабаровске еще не было. Так как всегда любил и интересовался автомобилями, решил попробовать аренду люксовых авто.

В 2009 году привезли в Хабаровск первый лимузин — взяли его в лизинг ( в начале заплатили 10% от суммы, остальное выплачивали постепенно). Тогда люди с опаской относились к подобным машинам, в нашем регионе такого еще не было.

Мы стали рассказывать преимущества такого автомобиля для торжеств. Людям понравилось. Начали заказывать у нас лимузин на свадьбы. Позже стали появляться конкуренты — предложений стало больше, чем спроса.

В конце 2010 года решили продать лимузин и перейти на легковые автомобили.


— Как вошли в сегмент VIP-автомобилей?


Купили в начале один джип (белый Toyota Land Cruiser 100). Подключили друзей, с помощью сарафанного радио пошли первые заказы.

Сначала я сам развозил клиентов, узнавал нюансы дела, общался с бизнесменами и артистами.

Затем стали развивать парк машин — докупать автомобили, нанимать водителей. Когда ассортимент увеличился, клиентов стало больше


— Каких оборотов достигли? Какая рентабельность бизнеса?

Около 3 миллионов в месяц. Рентабельность порядка 15%.


— Какой у вас сейчас штат?

22 человека. Два диспетчера, три офис-менеджера, горячая линия и водители.
Кто возит президента
— Как находили клиентов?

Разместили объявления в интернете. Заказчики стали звонить. Дальше сработало сарафанное радио. Особенно эффективно действовало на свадьбах, где гости интересуются, откуда машина у молодожёнов.

Наши клиенты бизнесмены, политики, артисты российской и зарубежной эстрады. Сейчас 95% приезжающих в Хабаровск артистов возит моя компания. Также среди клиентов и обычные люди, заказывающие машины на свадьбы и фотосессии.

Сейчас 10% заказов — это свадьбы. 40% — артисты (Roxette, Александр Маршал, Ирина Алегрова, Валерий Меладзе, Би-2, Сергей Безруков, Алексей Глызин, Валерия, Слава, Нюша, Ирина Дубцова, Светлана Лобода и др.).

Оставшаяся половина заказов приходится на бизнесменов и госсструктуры.


— Какое количество заказов выполняете в год?

За 2017 год с физлицами заключили около 800 договоров. Однако больше половины наших клиентов — компании и госструктуры, а с ними в договорах не прописывается точное количество заказов. Сколько им понадобится, столько и выполним.


— Расскажите о самых интересных заказах и проектах?


Большим рывком для нас стало сотрудничество с Газпромом в 2012 году. Проработали с ними несколько лет.

Увидев наше объявление в интернете, нам позвонил сотрудник компании и заказал два джипа. Свозили, все было отлично. С того момента, когда представители Газпрома приезжали к нам в город, возили по делам их всегда именно мы.

Также мы успешно сотрудничаем с западными компаниями, например, Shell. Они занимались обслуживанием нефтеперерабатывающего завода у в нашем городе и возили туда иностранных специалистов и переводчиков. Мы их встречали в аэропорту и полностью сопровождали во время пребывания в городе.

В 2013 году мы стали работать с Правительством Хабаровского края. Несколько раз выигрывали тендеры на перевозку Аппарата Президента. Когда в город приезжал Владимир Путин, только наши машины имели право вставать в кортеж.


— А с другими государственными структурами взаимодействуете?

Да. После этого компанию уже узнали как надежного контрагента. Сотрудничаем с Прокуратурой, Следственным Комитетом, чиновниками. Если кому-то в госструктурах потребовался представительный автомобиль с водителем, то заказывают у нас.
Карета подана: нюансы бизнеса
.
  • Аренда свадебных авто — конкурентная ниша. Очень много частников, с которыми невозможно конкурировать. Они ставят низкие цены, потому что сами ездят за рулем и моют автомобили.

  • Конкурентов по машинам для VIP-клиентов в городе мало. В регионах это не самое популярное направление бизнеса.

  • Нет единой для рынка минимальной цены. Так происходит из-за частников, которые демпингуют. Поэтому цены на услуги не растут, а бензин и детали дорожают.

  • Представители крупных компаний выбирают джипы. На свадьбах сейчас тоже популярностью пользуются большие машины — хаммеры на замену лимузинам.
  • Из-за экономической ситуации в стране бизнес проседает. Люди экономят на свадьбах, министерства сокращают штаты и уменьшают количество поездок. Если раньше из Москвы чиновники приезжали три раза в год, то сейчас один-два.

  • Бизнес требует вложений. Например, если у машины сломалась стойка, придется потратить 140 тыс. рублей на новую. На замену масла и фильтров уходит 20-25 тыс. рублей, а это надо делать каждые 10 тыс. км.

  • Сезонный бизнес. С конца весны и по октябрь-ноябрь заказов больше. С ноября по май заказов поменьше. В мае свадьбы вообще проседают — молодожены не хотят маяться.

  • Заказы зависят от популярности модели. Следите за трендами и избавляйтесь от устаревших машин.

Монополисты в городе
— Почему клиенты выбирают именно вас?

У нас самый большой выбор в городе. Каждый клиент может приехать посмотреть машину и найти автомобиль на свой вкус. Есть и седаны, и джипы, и автобусы. Также за годы работы зарекомендовали себя как надежную компанию.

Кроме того, горячая линия у нас работает 24 часа в сутки. Потому что наши авто могут находиться в работе в любое время. Любой вопрос клиента решается оперативно.

Если в дороге или на заказе сломалась машина, то через 20 минут к вам приедет аналогичный автомобиль или классом выше.

— Какие рекламные инструменты используете? Сколько тратите на эти цели?

Контекстная реклама, Яндекс-директ и Google Adwords. Сейчас, чтобы быть на первых страницах поиска, тратим в месяц порядка 50 тыс. рублей, стоимость клика 200-300 рублей. Также в эту сумму входят объявления на радио и местных телеканалах.

Если рекламой заниматься самому, то можно уложиться в такую сумму. Я в этом разбираюсь и уже выставил эффективный таргетинг. Например, я выбираю охват только самых необходимых ключевых слов: трансфер Хабаровск, авто с водителем в аренду.

Никогда не беру рекламу по продаже и аренде авто без водителя, особенно для запросов из других городов — это пустая трата денег.

Также развиваем аккаунты в соцсетях, например, Instagram. Размещаем рекламу в 2GIS. Стараемся максимально охватить аудиторию. Поэтому сейчас мы практически монополисты в городе.

— Не планируете расширяться на соседние регионы?

Хотим работать во Владивостоке. Запускали дело в тестовом режиме — все получилось. К лету 2018 года планируем открыть там офис и перевезти несколько машин.
Молчаливые водители
— Какой у вас сейчас автопарк? У каждой машины свой водитель?

27 автомобилей. За каждым нашим водителем закреплено 4-5 автомобилей. Если заказов много, и водителей не хватает, привлекаем со стороны водителей на день-два.


— Какие автомобили сейчас в вашем распоряжении?

В нашем автопарке автомобили Mercedes-Benz, Lexus, BMW и Toyota. Также есть автобусы вместимостью от 11 до 52 мест.


— Все машины держите в одном месте?


Нет. Все машины распределены по разным стоянкам в городе. Кстати, это тоже не дешево — три тыс. рублей в месяц на каждый автомобиль. Но зато это позволяет работать оперативно и повышает нашу мобильность. В случае чего водитель быстро садится в автомобиль у своего дома и едет на заказ.

Нужды держать свой автопарк нет. В час пик, чтобы водитель доехал до автопарка, а потом выехал на заказ нужно очень много времени.


— Есть какие-то особые требования к кандидатам? От водителей требуется только уверенная езда?

Мы берем на работу только водителей с правами на категории B,C и D. Я лично обучаю водителей. Объясняю, что необходимо идеально соблюдать ПДД, особенно держать определенную дистанцию между автомобилями. Все ремни безопасности в рабочем состоянии.

Прошу не разговаривать с клиентами, пока не спросят. Ни в коем случае не пользоваться телефоном. Если что-то срочное, остановился, извинился, припарковался. Поговорил и поехал дальше.

Сейчас процесс налажен, и все мои водители обучены. Кто не понимает, расстаемся сразу.


— Как обеспечиваете безопасность клиентов?


У нас налажена система слежения. На каждом автомобиле установлен GPS- трекер. Можем проверить местонахождение машины, скорость, количество км в пути. Во всех машинах установлены микрофоны — можно послушать что происходит, говорит ли водитель с клиентом и т.д.


Что в тренде?
— На какие сроки клиенты могут заказать у вас машину?

Любые. Можем встретить клиента в аэропорту и доставить в гостиницу или сопровождать в течении всего пребывания в городе 24 часа в сутки. В этом случае через каждые восемь часов меняется водитель.


— А цены у вас фиксированные?


Нет. На сайте указываем ценовой диапазон. Стоимость меняется в зависимости от сезона. Зимой машины всегда прогреваются, не глохнут, соответственно увеличивается расход топлива.

Также стоимость меняется в зависимости от срока заказа. Если клиент берёт машину только для трансфера из аэропорта, то устанавливаем максимальную указанную цену за час. Если автомобиль требуется на 6-7 часов, то ставим среднюю или минимальную цену.

— Самый популярный автомобиль?

Mercedes-Benz S500 W221. Представительная, элегантная и безопасная машина. Больше всего заказывают ее. Сейчас его догоняет по популярности W222. Эту модель часто заказывают артисты.

— А с лимузинами больше вообще не работаете?


Своих лимузинов у нас нет. Но мы сотрудничаем с владельцами лимузинов в нашем городе. Если к ним приходит клиент от нас, владельцы двигались по цене в меньшую сторону, а мы забирали свой процент.


— Машины премиум-класса ведь должны находиться в идеальном состоянии. Тяжело этого добиться?


Да, это очень важный момент. У нас заключен договор с мойкой. После каждой поездки машины загоняются в автомойку и чистятся до идеального состояния.

В машинах у нас запрещено курить. Даже артистам. Если клиент все-таки требует этого, берем с них стоимость химчистки.


— Где приобретаете ваши автомобили?


Если берем новые машины, покупаем у официальных дилеров в нашем городе. Если подержанный европейский автомобиль, едем в Москву, оплачиваем и через месяц получаем по железнодорожной доставке. Выгоднее покупать в Москве. Подержанные машины в нашем городе будут на 100-150 тыс. дороже.


— А если машина ломается берете подержанные запчасти? Где ремонтируете?


Нет, покупаем всегда новые и оригинальные запчасти. Для ремонта заключили договора с автосервисами. Что-то ломается — сразу к ним. Дилерские автомобили обслуживаются по гарантии.


О кредитах для бизнеса
— Обращались ли в банки за внешним финансированием?

Простой кредит в дальних регионах получить очень сложно. Были клиентами Альфа-Банка, но обычный кредит получить не смогли. Увидели рекламу Потока, где деньги даёт не банк, а частные инвесторы.

Просто решили проверить, получится ли реально получить деньги без залогового имущества. Поэтому первый кредит мы получили просто так и сразу же вернули обратно. Посмотрели, как это работает.


— На какие суммы брали кредиты и на какие цели ?


С 2017 года взяли четыре кредита от 180 тыс. до 500 тыс. рублей.

Брали на кассовые разрывы. Когда работаешь с госструктурами, часто бывают задержки оплаты по договорам с ними. Сроки оттягиваются на два-три месяца. Есть даже клиенты, которые с сентября еще не заплатили.

Однако мы уверены, что оплата от них все-таки придет.


— За какой срок заполнили документы и получили деньги?


За день. Собрали документы, в этот же день нам перезвонили, и вечером на сумма уже была на счету.


— Почему точно знали, что сможете вернуть деньги?

У нас договоры с контрагентами. Уверены что какие-то суммы нам поступают ежемесячно. Кроме того, в крайнем случае всегда можно продать автомобиль и расплатиться.


— И последний вопрос. Какие минусы заметили в работе Потока?

Думали, что сумма займа будет расти в геометрической прогрессии. Но после 380 тыс., нам одобрили почему-то только 220 тыс. рублей. И только когда нам позвонил оператор, мы смогли договориться на сумму в 500 тыс. рублей.


Беседовала Диана Овсепян
Сколько денег ваш бизнес может получить в Потоке?
Узнайте онлайн за 30 секунд!
Расскажите полезный кейс друзьям!
Каждую неделю публикуем два новых интервью с предпринимателями. Подписывайтесь!
Made on
Tilda