как я взял кредит для малого бизнеса
Артём Двойченков,
Империя связи
Как зарабатывать 400 тыс. рублей в месяц на продаже интернета?
Основатель компании «Империя связи» Артём Двойченков начинал с продажи «красивых» мобильных номеров, а теперь построил свою радиосеть по всему столичному региону и стал третьим среди операторов беспроводного интернета в Калужской области. Как получить лицензию? Где найти клиентов? Какие главные проблемы бизнеса? Читайте в этом интервью бизнесмена Потоку!

Артём Двойченков
Директор группы компаний «Империя связи»

— Чем занимается ваша компания?

Предоставляем доступ в Интернет в любой точке Москвы и Московской области благодаря собственной радиосети WiFi/WiMAX/LTE, охватывающей весь регион.

Планируем также расширяться в Тульскую, Смоленскую и Тверскую области.

— Какой оборот сейчас? А чистая прибыль?

Сейчас у нашей группы компаний средний оборот составляет 2 млн в месяц. Чистая прибыль около 400 тыс. ежемесячно.


— Кем работали до того, как начали свое дело?


Я работал системным администратором. Потом надоело, и еще два года занимался распространением симкарт в Москве и Санкт-Петербурге. Продавали физическим лицам непубличные тарифы и «красивые» номера. Дальше конкуренция сильно возросла. Смысла заниматься этим больше не было.


— Почему решили стать интернет-провайдером?

В 2014 году в России появились первые сети четвёртого поколения ( LTE). Один из сотовых операторов активно искал организации, кто занялся бы установкой оборудования для усиления сигнала в офисах.

Я решил попробовать. Составил агентский договор. Оператор направил нам партнерские заявки, и мы начали работать. Грубо говоря, были посредником между оператором и клиентами (малый бизнес, офисы c 4-5 компьютерами). Занимались только установкой оборудования и техподдержкой.

Цена беспроводного интернета была доступной. Раньше монополисты ставили высокие цены. Интернет стоил минимум 5-6 тыс. рублей в месяц, Наш партнер-оператор предлагал клиентам тарифы стоимостью от 1,4 до 2,7 тыс. рублей. Правда, оператор за такую цену не гарантировал качество интернета.


— Почему не захотели продолжать работу в качестве посредника, а создали свою компанию?

Мы поняли, что в Москве и Московской области есть спрос на дешевый интернет. Люди выбирали интернет четвертого поколения, потому что он стал самым дешевым на рынке.

И мы задумались. Зачем зарабатывать на агентских комиссиях, когда мы можем сами стать провайдером, строить свои сети и предоставлять услуги от своего имени?


— С чего начали дело? Сколько вложили, чтобы бизнес заработал?


Начинали бизнес в 2014 году. Стартовый капитал у нас был 10 тыс. рублей. Потратили на уставной взнос и госпошлину для саморегистрации.

Первый шаг — получение лицензии Роскомнадзора. Подали заявление, приложили учредительные документы и заплатили госпошлины. Получили разрешение за два месяца и сразу запустились.


— Как такая «зеленая» компания смогла найти первых клиентов?

У нас была обратная связь с теми компаниями, которым мы раньше ставили оборудование. Мы ведь приходили в офисы и оказывали им техническую поддержку. Поэтому вопроса, кто будет нашим первым клиентом даже не возникло.

После того, как мы перестали работать с тем оператором, клиенты звонили нам и жаловались на качество интернета. Просили что-то придумать. Вот мы и организовали бизнес.


— Дальше вкладывались в дело? Ведь чтобы устанавливать подобное оборудование нужны средства...

Дальше фактически работали на деньги клиентов. Они нам поверили, подписали с нами договора и полностью оплатили организацию услуг связи. Те средства, которые мы от них получили и стали нашим первоначальном капиталом.

Тогда мы тратили на оборудование для подключения одного клиента около 10 тыс. рублей, сейчас из-за изменения курса евро — 15 тыс.


— Какой у вас штат?

В двух офисах в Москве и Обнинске работают восемь человек. Сейчас у меня устоявшаяся команда, с которой работаю уже больше года.
Как выжить среди монополистов
.
Мы можем дать интернет быстрее больших компаний. У нас проще процесс согласования. Например, если в крупной компании решат подключить к интернету какой-то поселок или промзону, то внутреннее согласование может длиться у них до года.

Когда мы видим какую-то перспективную точку, то начинаем работать через неделю. Бежим строить и развиваемся дальше.

Используем современное и недорогое оборудование.
Выбрали то, которое позволяет нам строить каналы связи на большие расстояния.

Работаем с латвийскими производителями MikroTik и Ligowave. Надежное оборудование с адекватным соотношением цена-качество. То, что у других производителей стоит миллион рублей, мы можем закупить за 100-200 тыс.

Стараемся предложить цену меньше, чем у конкурентов. Стоимость зависит от региона.

Например, в Московской области для физических лиц интернет стоит от 500 до 3000 рублей в месяц. В Калужской — от 500 до 1200 рублей.
Сарафанное радио, засланные курьеры и смс-таргетинг
— Первые клиенты переходили к вам от предыдущего дела. А как находили заказчиков дальше?

Сработало банальное сарафанное радио. Клиенты советовали нас своим соседям-арендаторам по офису как качественное и недорогое предложение. Так наращивалась клиентура.


— И все? Так приходило достаточное количество заказчиков?

Нет. Есть еще один секрет. Мы активно привлекали клиентов через «походы в поля». То есть у нас были курьеры, которые за сделку приходили в офисные центры и раздавали наши листовки.

В такие центры тяжело попасть без заявки на пропуск. У наших курьеров был доступ в те центры, в которых наши клиенты снимали офисы. Под видом технического обслуживания они проникали туда и раздавали наши листовки по этажам.


— Ничего себе! Продолжаете так делать?

Уже нет. На данный момент мы сформировали собственный отдел, в рамках которого менеджеры по продажам обзванивают офисные центры, промзоны и технопарки. Делаем упор на места, где есть острая необходимость в интернете.


— Какими еще маркетинговыми инструментами пользуетесь?


Инженеры при подключении клиентов расклеивают листовки. Еще у нас есть постоянная акция «приведи друга». За то, что клиент рекомендует нас, получает солидный бонус на счет.

Также используем смс-таргетинг — такую услугу предлагают операторы. Проводим смс-рассылку по базе номеров оператора. Чтобы охватить какую-то промзону мы рассылаем наши рекламные объявления на все номера, которые находились в этом районе.

— А сколько на это тратите? Окупается реклама?

На рекламу уходит 10% бюджета. Это на полиграфию (листовки ) и смс-ки.
Нюансы рынка
Излишнее госрегулирование. Государство стремится оставить одного оператора — Ростелеком. Только они обладают такими ресурсами, чтобы следовать требованиям всех новых законов и запретов. Маленьким и средним операторам это сделать сложно.

Чтобы получить разрешение на стриотельство своего радиообъекта нужно около года.

Законодательство работает только на штрафы. Например, за то, что абонент открыл запрещенный сайт мы получаем штраф в 30 тыс. рублей. За месяц таких можно получить несколько штук. Для маленьких операторов они губительны.

Высокая конкуренция. Но спрос на интернет также продолжает расти. В Москву и соседние регионы непрерывно приезжают люди на ПМЖ, строятся новое жилье и коттеджи. Развивается малый бизнес, открываются стартапы. И всем нужен интернет.
Конкурентам выгодно сотрудничать. У малых и средних операторов есть клубы по интересам. В Москве, например, такой называется КлубCom. Питерские операторы организуют «beering- вечеринки» . От слова beer — пиво. Мы собираемся и за кружкой пива обсуждаем, как давать отпор крупным компаниям, а также договариваемся об аренде каналов связи.

Монополисты в БЦ. В Москве во многих бизнес-центрах класса «А» услуги связи предоставляет оператор-монополист. Арендодатель на уровне договора запрещает компаниям пользоваться услугами сторонних операторов. Это незаконно, но хозяин здания просто грозит арендаторам выселением.

Операторы покупают друг у друга трафик. Мы делимся, и с нами делятся. Операторы сдают в аренду друг другу участки сети. Арендодатель получает дополнительные оборотные средства. А тот, кто арендует, экономит на организации собственного канала.

Главные проблемы интернет-провайдера
Нехватка персонала. Мало специалистов, которые бы могли профессионально поставить наше оборудование. Через HeadHunter найти не смогли. Потом знакомые посоветовали опытного специалиста. Работаем с ним уже второй год.

Снежная зима. При большом количестве снега иногда мы даже не можем попасть на наши объекты связи в полях.

Электричество в регионах. Из-за осадков свет в областях часто отключают на сутки. Наше оборудование обесточено, а потом еще может и сгореть из-за некачественной работы местных энергетиков.

Воровство. В Москве воруют оборудование с вышек, чтобы продать как б/у. У нас такое происходит пару раз в квартал. Особо популярны дорогие комплекты от 100 тыс. рублей. Как с этим бороться, не знаем.
Опасная работа
— Как проходит процесс подключения абонентов?

Получаем заявку на подключение. Затем выезжаем на техническое обследование и проверяем видимость до нашей ближайшей базовой станции.

Если она есть, то оперативно подключаем клиента. Если нет, то решаем вопрос, как до этого клиента «достроиться». С помощью других операторов по радиоканалу организовываем связь клиенту.

— Какие затраты у бизнеса?
По себестоимости тратим 60% на оборудование, 40 % на оплату труда.

Инженеры работают на сдельной оплате труда. Работа иногда опасная — лезть в снег на 70-ми метровую вышку непросто.

За подключение клиента инженеры получают 3-6 тыс. рублей, а за монтаж узлов связи от 5 до 20 тыс. рублей в зависимости от сложности задания.

Рентабельность отрасли связи одна из самых высоких — 40 %. В России всегда можно будет заработать на нефте, газе и связи. Страна большая, связь нужна всем.

— Расскажите про интересные проекты?

В Калужской области за год построили сеть в удаленных селах и коттеджных поселках, где даже сотовую связь было нелегко организовать. Сейчас уже в четырех районах Калужской области люди пользуются нашим интернетом.

— Вы строили там свои вышки? Это ведь наверное вышло «в копеечку».


Нет, мы смогли работать там благодаря популярному в РФ сотовому оператору. На платной основе нам дали возможность размещать свое оборудование на их вышках.
О кредитах для бизнеса
— Когда задумались о внешнем финансировании?

Когда понял, что оборотных средств не хватает на развитие — расширение и строительство сети.


— В какие банки обращались за помощью?

Обращался в Альфа-Банк по овердрафту. Получил отказ и понял, что обращаться в другие банки нет смысла. Везде ситуация такова, что малому бизнесу практически невозможно получить кредит. Много требований — залоги, недвижимость и тд.


— Почему решили воспользоваться Потоком?

Еще до старта проекта в 2016 году прочитал в интернете пресс-релиз и заинтересовался. На начальном этапе была пугающая ставка 40% (сегодня ставка 24% годовых. — прим. ред.), но понимал, что надо с чего-то начинать. Решил воспользоваться.


— Как быстро собрали документы и получили деньги?

Был сильно удивлен, но в первый раз в течение трёх дней заполнил анкеты и получил деньги. Тогда получили 350 тыс. рублей и через месяц, как только появились свободные оборотные средства, досрочно погасили кредит.


— После этого обращались за кредитами? На какие суммы?

Да, сейчас выплачиваем третий кредит. Все на суммы до 500 тыс. рублей

Кроме того, недавно в Поток обратилась и моя вторая компания. Причем несмотря на то, что у них счет в другом банке, процесс не усложнился. Это очень порадовало нас. Меня как учредителя также проверили быстро, потому как уже брал кредит в Потоке. За один день мы получили деньги.


— А на какие цели брали остальные кредиты ? Почему были уверены, что сможете вернуть?

Когда мне нужно покрыть какие-то кассовые разрывы. Чаще всего они возникают, потому что мы постоянно расширяемся и строим новые объекты.

Уверены, что сможем вернуть, потому что четко знаем, когда придут средства от клиентов. С юрлицами у нас твердые договора. По ним мы планируем, сколько денег получаем ежемесячно.


— Когда стоит и не стоит брать кредит?

Кредит надо брать только тем, у кого есть твердые договора с клиентами, потому как они могут четко планировать поступление денежных средств.

Если ты зависишь от того, найдешь клиента или нет, и оказываешь услугу единовременно, точно брать заём не надо.


— Какие минусы заметили в работе сервиса?

Ставка фиксированная 2% в месяц. Если кредит погашается досрочно, процент не снижается. Хотелось бы бонусов за досрочное погашение.

Кроме того, не хватает живого общения. Понимаю, что сервис инновационный, но зачастую хочется поговорить с менеджером не по почте, а по телефону задать волнующие вопросы.


— И последний вопрос. Какой совет дали бы тому, кто хочет стать интернет-провайдером?


В сфере телеком не стоит открывать бизнес с нуля, пока у вас нет конкретных клиентов на примете. Многие компании открываются, получают лицензии, но не понимают, как искать клиентов. Бизнес не идет.

А вообще, в любой отрасли сейчас можно заработать копеечку. Не бойтесь своего дела.

Беседовала Диана Овсепян


Сколько денег ваш бизнес может получить в Потоке?
Узнайте онлайн за 30 секунд!
Расскажите полезный кейс друзьям!
Каждую неделю публикуем два новых интервью с предпринимателями. Подписывайтесь!
Made on
Tilda